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官渡区：探索打造“不打烊的党群服务中心” 让服务上温度提效能

今年以来，官渡区试点开展12个“不打烊的党群服务中心”建设，在集成化配置服务功能、全方位盘活服务力量、无缝式衔接服务要素等方面下功夫，紧跟群众需求服务群众，用心用情用力提升党群服务中心的服务功能和人气。

深化资源整合

集成化配置服务功能

全面整合党群服务中心现有功能，打造以为民服务中心、党员活动室、矛盾调解室、“两代表一委员”工作室、多功能活动室、社工站、街道党校、N项服务活动为基础的“一中心四室一站一校+N”的党群服务中心；立足现有条件，在党群服务中心内拓展设置接待服务台、流动党员服务站、两新党组织孵化中心、商务服务、“云岭先锋”书屋、群团和社会组织服务、四点半课堂、银龄互助团等个性化、特色化的活动分区，推动党群服务中心由大众化服务向个性化服务转型；按照“3+1+N”标准（便民服务、办公议事、党群活动3项基本功能、1个特色功能空间、N项活动），合理设置亲子书屋、书画室、健身房等居民喜闻乐见的功能区域；坚持党建、治理、综治、服务等网络“多网合一”，做到问题诉求及时上报、信息平台有序分办、相关部门限时办结反馈，实现接诉即办、民呼必应，全面优化全区各级120个党群服务中心阵地功能体系，持续推进党群服务中心功能升级、服务转型，打造功能完备、资源全面的“不打烊的党群服务中心”。

拓宽渠道载体

全方位盘活服务力量

搭建拓展党群服务平台载体，推动各级各类力量向党群服务中心下沉延伸。搭建“三双”平台服务群众，带动55个区级部门（单位）在职党员到共建社区、居住地社区报到，为党员设岗定责细化服务事项，按照“群众点单、社区派单、党员接单”模式，组织在职党员认领“微民生”“微心愿”，力所能及为群众解决实际困难；用好“三社联动”平台服务群众，引导辖区社区社会组织以党群服务中心为依托，为群众提供生活服务、公益慈善、居民互助、志愿服务、应急救援等各类服务，把社区社会组织、居民群众力量引进来开展党群服务，有力营造向上向善、孝老爱亲、与邻为善、守望互助的良好服务氛围，居民参与社区事务率提升80%；组建志愿服务平台服务群众，盘活在职党员、各类志愿者、热心群众、国有企业离退休社会化管理人员等力量服务群众，以党群服务中心为基本阵地，组建政策宣讲、法律援助、健康义诊、扶贫帮困、助老助残等志愿服务力量，志愿服务覆盖率达100%，为群众提供组团式、专业化服务，为打造“不打烊的党群服务中心”提供力量支撑。

健全运行机制

无缝式衔接服务要素

全方位改进服务方式、服务机制，推进党群服务时间、服务事项等要素无缝衔接。在全区各街道（社区）党群服务中心全面推行错时服务、延时服务、预约服务及双休日、国家法定节假日值班等机制，全面梳理便民服务事项176项，确保党群服务休息时间不休息、下班时间有人值守、节假日有人值班；大力推行“一网通办”服务，推进社会保障、医疗保障、助残服务、婚育服务、劳动就业等10类与群众生活密切相关的服务事项“网上办”“掌上办”“码上办”；梳理完善“不打烊”服务清单及代办事项共计42项，主动上门为老年人、残疾人等特殊群体提供办理服务，更好满足特殊群体办事需求；按照“月有计划、周有主题、日有活动”原则，抓好党群服务中心的计划管理、开放共享、运行维护、示范激励等各项工作，党群服务中心日常使用率达90%以上，多元主体参与率提高48%；探索推行“组团式”“菜单式”“智慧化”等服务机制，推动党群服务随时响应、及时跟进、“零距离”保障，以有效举措为“不打烊的党群服务中心”提供制度保障。