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1、宏碁全国客服热线400-700-1000，由服务支持部门直接管理，负责为用户提供技术问题解答、产品使用指导、服务信息查询、客户投诉处理等服务和支持。在帮助用户解决问题的同时，

2、通过服务热线对各类服务信息的及时整理、分析和反馈，为宏碁持续改进服务和管理提供了重要依据。2008年12月12日，服务热线团队迎来了400-700-1000开通一周年。

3、在一年的服务工作中，年轻的宏碁客服热线团队充满朝气和热情，全心全意为用户提供专业贴心的服务。服务上线不久，就得到用户和媒体的积极肯定。在2008年第315个国际消费者权益日期间，

4、在CCID CCID组织的10个知名笔记本电脑品牌的服务评选中，宏碁获得了“最佳售后服务奖”。其中，宏碁的客服热线在售后电话调查评估中脱颖而出，成为一项重要的考核项目。

5、在专业性、可理解性、答题效率、适应能力、专业技术知识能力等近10项考核指标中表现突出。是唯一一条综合评分最高的5星客服热线。用户和媒体的肯定，让年轻的服务团队更加珍惜。

6、服务人员对客服热线的工作投入了更大的热情和努力。整个团队通过组织各种形式的团队活动和服务培训，加强团队凝聚力，激发团队成员的工作热情，不断提高综合服务技能，并在团队中分享经验。

7、在近期的宏碁在线技术培训考核中，服务热线工程师张军在近200名宏碁工程师参加的技术考核中获得第一名，团队其他7名成员也取得了不错的成绩。

8、宏碁一年多的客服热线，对即将到来的2009年充满了憧憬，也为服务热线制定了更明确的目标。整个团队将在新的一年里再接再厉，为宏碁用户提供专业、贴心、精准、高效的服务和支持。

9、同时，作为宏碁与用户之间良好的信息沟通渠道，积极发挥举足轻重的作用，不断改进服务和管理，提高客户满意度。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。